FAQ

À partir de quel âge peut-on utiliser les produits Lamaë ?

Nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et naturels. Nous recommandons de toujours vérifier la liste complète des ingrédients sur la fiche de chaque produit et, en cas de doute, de demander l’avis d’un pédiatre avant la première utilisation, notamment chez les tout-petits.

Les produits contiennent-ils des allergènes ?

Chaque fiche produit indique la liste complète des ingrédients dans la section « Ingrédients ». Nous recommandons de toujours faire un test préalable au pli du coude ou derrière l’oreille, 24 à 48h avant la première application, surtout en cas de peau ou cuir chevelu sensible.

À quelle fréquence utiliser les produits ?

La fréquence recommandée est indiquée sur chaque fiche produit (en général 2 à 3 fois par semaine pour les baumes et crèmes). Il est conseillé de ne pas dépasser cette fréquence sans avis contraire.

Les produits sont-ils fabriqués en France ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués en France, en laboratoire, avec 97 % d’ingrédients naturels.

Comment conserver mes produits ?

Conservez vos produits à l’abri de la lumière directe et de la chaleur, et refermez bien le couvercle après chaque utilisation.

Quels sont vos délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées via Chronopost et livrées en 2 à 4 jours ouvrés après validation de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement, en fonction des tarifs en vigueur chez Chronopost et de votre adresse de livraison.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nos produits cosmétiques ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange une fois la commande reçue, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, contactez-nous directement.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre page Contact.